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Si votre hôtel fonctionne comme la plupart, vous avez probablement dans votre système de gestion hôtelière (PMS) des plans tarifaires dérivés de votre meilleur tarif disponible (BAR). Il peut s’agir d’un tarif pour les agences de voyage en ligne (OTA), d’un tarif CAA ou d’un tarif corporatif, et l’é...

Est-ce que votre hôtel ressemble à la plupart des établissements, où la catégorie de chambre de base s'écoule sans problème alors que certains types de chambres supérieures peinent à trouver preneur? Il peut s'agir d'une chambre avec une meilleure vue, une superficie légèrement plus grande, des comm...

Chaque fois qu'un événement d'envergure se pointe à l'horizon, je ne peux m'empêcher de me demander comment je m'y prendrais à la place d'une gestionnaire des revenus. La Coupe du monde de la FIFA n'y a pas échappé. J'y ai beaucoup réfléchi, surtout en apprenant que Montréal ne figurait pas parmi le...

Il y a environ neuf ans, j'assistais à un cours en technologies de l'information où l'on apprenait qu'un nombre astronomique de mises en œuvre de TI échouent. Pourquoi donc? Souvent, c'est par manque d'adhésion de la part des employés de l'entreprise. (J'espère qu'on ne par...

L'Hôtel Cantlie Suites est un établissement de 250 chambres niché au cœur du centre-ville de Montréal, au carrefour de deux clientèles exigeantes : les voyageurs d'affaires et les touristes, dans l'un des marchés hôteliers les plus concurrentiels du Canada.

Depuis plusieurs années, l'hôtel s'appuie s...