Il y a environ neuf ans, j'assistais à un cours en technologies de l'information où l'on apprenait qu'un nombre astronomique de mises en œuvre de TI échouent. Pourquoi donc? Souvent, c'est par manque d'adhésion de la part des employés de l'entreprise. (J'espère qu'on ne parle pas du fait de ne pas consigner mes appels dans le CRM.) Parfois, c'est plutôt une planification déficiente quant à la façon de mesurer le succès : des chiffres de RCI irréalistes, ou un échéancier trop serré pour les atteindre. Dans bien des cas, on juge une implantation comme un échec simplement parce qu'elle prend plus de temps que prévu à démarrer.
Au fil de ma carrière, j'ai été témoin de la mise en œuvre de plusieurs systèmes de TI, certaines s'étant mieux déroulées que d'autres — certaines étant même la raison pour laquelle j'ai changé d'entreprise. C'est en raison de ces expériences que l'équipe de Rate Yield accorde autant d'importance à l'implantation, en s'assurant qu'elle soit aussi harmonieuse, efficace et agréable que possible. Alors, à quoi votre équipe de TI peut-elle s'attendre en implantant Rate Yield?
Une connexion API avec votre PMS, prise en charge par notre équipe. Nous collaborons directement avec le soutien technique du PMS pour régler tout pépin dans le flux de données, afin que cela exige le moins d'efforts possible de votre part.
Une formation sur le système et un survol de la stratégie avec notre équipe Succès client, qui possède une solide expérience en gestion des revenus et en implantation de RMS du point de vue hôtelier. Vous serez accompagné jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise de lancer Rate Yield et de faire confiance aux décisions de l'algorithme.
Moins d'intégrations nécessaires, puisque les études de prix (rate shops) sont incluses directement dans Rate Yield, plutôt que de devoir recourir à un fournisseur supplémentaire pour l'analyse des prix du marché.
Un rendement immédiat sur l'investissement. Notre algorithme ne repose pas sur l'apprentissage automatique, qui prend neuf mois à cerner les tendances : il est conçu avec vous, pour refléter vos priorités et vous garder constamment compétitif dans la dynamique actuelle du marché. Résultat : vous constatez le rendement de votre investissement dès la mise en service.
Si vous êtes exaspéré par les implantations de TI dans votre hôtel, si vous êtes épuisé par tout ce discours sur l'IA, la mise à jour des piles technologiques, le débat PMS contre SE, les intégrations et les mille et une façons de rendre votre hôtel plus efficace : nous vous comprenons, et nous sommes déjà passés par là.
Mais ne prenez pas seulement notre parole. Voici quelques réponses laissées par des clients sur HotelTechReport à la question : Qu'aimez-vous le plus?
« Efficacité, service à la clientèle : tout au long de notre migration d'Hotello vers Cloudbeds, RateYield a véritablement dépassé nos attentes. L'équipe a su adapter son outil, ses méthodes et même ses processus pour répondre à nos demandes parfois inhabituelles et à nos besoins très particuliers. Leur flexibilité et leur engagement ont grandement simplifié cette transition. Je ne les remercierai jamais assez pour leur soutien exceptionnel. »
« J'en suis au début de cette collaboration. Jusqu'à présent, le logiciel répond à mes attentes, mais c'est surtout le service qui est impeccable : j'obtiens toujours des réponses à mes questions, et très rapidement. »
« Nous trouvons que c'est un outil très utile. Ça n'a pas pris beaucoup de temps à nous y habituer pour un usage quotidien. Et quand on bloque sur quelque chose, Adeline est toujours là immédiatement pour nous aider! »
« C'est fiable, bien conçu et, surtout, ça nous fait économiser un temps considérable chaque jour. Nos suggestions d'amélioration sont écoutées, et les mises à jour régulières font une réelle différence. Adeline est incroyable : toujours disponible, très claire dans ses explications, proactive et véritablement dévouée à ses clients. C'est le genre de personne qui fait toute la différence. »
Si vous êtes curieux à propos d'un RMS mais hésitant à entreprendre une nouvelle implantation de TI, considérez Rate Yield pour une approche humaine à une solution d'IA.
