Depuis toujours, les hôtels sont confrontés à une multitude de défis à la recherche d’une profitabilité acceptable. Qu'il s'agisse de la pénurie de main d’œuvre, des périodes de faible achalandage, des changements soudains aux événements prévus, de la gestion des différents canaux de distribution, etc., la gestion d'un hôtel peut s'avérer parfois complexe. Les petits hôtels au sein des grands centres urbains sont également confrontés à des réalités uniques. Voici quelques exemples :
1. Les périodes de faible achalandage sont plus difficiles à supporter lorsque les coûts sont répartis sur un nombre réduit de chambres, ils doivent composer avec un budget marketing limité et seront beaucoup plus dépendants aux agences de voyages en ligne (OTA) ce qui réduit grandement les profits;
2. Les commentaires clients sont de la plus haute importance alors qu’une seule mauvaise critique aura un impact rapide sur la réputation de l'hôtel vis-à vis un hôtel disposant d'un plus grand nombre de chambres;
3. Un petit hôtel est généralement géré par un personnel réduit, parfois même par un seul opérateur ayant plusieurs chapeaux, ce qui rend la gestion des revenus pratiquement impossible.
Bien saisir toutes les complexités des petits hôtels au sein des grandes villes avec les nombreux concurrents est de loin l’expertise des gestionnaires de revenus chez Rate Yield. Voici quelques-uns de nos conseils:
- Ne pas s’empresser d’épuiser votre inventaire d’hébergement trop tôt. Offrir des promotions afin de garantir un nombre de réservations à l'avance peut sembler avantageux, toutefois, les grands hôtels seront très souvent plus susceptibles d'augmenter leurs tarifs alors que leur taux d'occupation augmente;
- Paradoxalement, n'attendez pas trop à la dernière minute pour atteindre votre taux d’occupation ciblé. Les concurrents de grandes tailles pourront sans hésitation distribuer des chambres à prix modiques à la toute dernière minute;
- Assurez-vous d’établir des différentiels dynamiques entre vos catégories d’hébergement. À titre d’exemple, les unités à deux lits sont en forte demande avec les familles et les touristes alors que les voyageurs d’affaire préfèrent celles ayant un très grand lit (King). Une tarification dynamique vous permettra de varier ces prix en fonction des jours de semaine et d’optimiser les prix en fonction de la clientèle et le produit;
- Établissez vos concurrents en fonction des commentaires clients et de votre classement répertorié sur l’ensemble des canaux;
- Préservez votre intégrité tarifaire. Des baisses de prix non-justifiées auront un impact sur votre réputation ainsi que sur votre ratio de profits. Soyez confiants en votre produit ainsi que votre positionnement au sein du marché;
- Ajustez vos prix en fonction de votre marché, votre taux d'occupation ainsi que vos objectifs. Ajustez régulièrement vos tarifs afin de préserver votre positionnement compétitif vis-à-vis vos concurrents.
La gestion et l’optimisation des revenus peuvent très bien occuper une plage horaire entière. Heureusement, des sociétés comme Rate Yield proposent des logiciels de gestion des revenus qui automatisent tous ces aspects pour vous.
À propos de Rate Yield
Rate Yield a été fondée en 2019 par des gestionnaires des revenus avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine. Rate Yield RMS était conçu pour s’adapter au besoins des petits hôtels, auberges, centres de villégiatures, tout comme des grands hôtels au centre-ville. Avec des paramétrages et des seuils qui peuvent être modifier pour le marché, Rate Yield rends la gestion des revenues avec l’intelligence artificielle accessible. Rate Yield offre également des aperçus en temps réel, la développement flexible des stratégies, des modules de budgets et prévision ainsi qu’un module pour évaluer des soumissions de groupe. Rate Yield offre un logiciel complet pour améliorer vos profits, point final! Pour en savoir plus, visitez notre site web au www.rateyield.com
