Choisir un système de gestion des revenus pour votre hôtel n’est pas tâche facile. Bien que cela ne touche pas à autant de départements qu’un PMS, votre RMS va définir la tarification de votre hôtel et ultimement augmenter votre rentabilité. Voici 5 éléments à prendre en compte dans le processus de sélection d’un RMS:
L'Automatisation: Quel niveau d’automatisation recherchez-vous, jusqu’où êtes-vous à l’aise d’automatiser votre tarification ? Bien que certains systèmes offrent des recommandations qu’il faut approuver avant d’ajuster les tarifs, d’autres offrent des mises à jour automatiques sans intervention humaine. Est-ce que vous avez la possibilité d’écraser les changements faits par le système?
L’apprentissage de l’Intelligence Artificielle: Avec l’Intelligence Artificielle, il est nécessaire que la machine apprenne à exécuter ses tâches. Quand il s’agit d’un RMS, il est important de considérer ce sur quoi est basé l’apprentissage de la machine. Est ce qu’il est basé sur les données historiques? Les tendances de marché? Les performances de l’hôtel? Si l’IA peut être un mystère, elle n’a pas besoin de l’être. Comprendre le modus operandi de votre RMS vous aidera dans votre décision.
La Culture de votre hôtel: est-ce que le RMS vous offre les outils nécessaires pour appliquer la culture qui a été cultivée au sein de votre établissement? Si votre hôtel se concentre sur les groupes, est-ce que votre RMS a une fonction pour estimer les propositions de tarifs de groupes? Si vous avez beaucoup de non-présentations ou annulations, y-a-t-il la possibilité de survendre les chambres? Si votre établissement cherche à limiter l’occupation, est-ce que votre RMS peut s’adapter de maximiser l’ADR à maintenir le RevPAR?
L’intégration et les coûts: Est-ce que le RMS s’intègre avec votre PMS ou votre gestionnaire de canaux? Quels sont les coûts reliés à l’ouverture de la connexion API côté RMS mais aussi du côté de votre PMS?
La réputation et le service: Quel est le niveau de service que vous attendez de votre RMS? Est-ce qu’un interlocuteur unique est dédié à votre hôtel pour répondre à vos questions et vous former? Est-ce que les hôtels qui utilisent ce système en sont satisfaits?
Si vous considérez votre RMS comme un investissement dans le futur de votre hôtel, il est logique que vous en recherchiez un qui correspond à votre organisation de la même façon que vous le feriez avec de potentiels employés. Assurez-vous de comprendre et évaluer votre RMS au-delà des coûts et des caractéristiques.
