Quand on pense à la gestion des revenus, on y assimile souvent les métropoles, les surréservations, les gros hôtels et un marché compétitif. On ne pense pas nécessairement à une auberge de 44 chambres située en région éloignée. Pourtant, Rate Yield a rencontré son fidèle partenaire, Le Manoir Belle Plage, pour discuter des retombées engendrées par leur système de gestion des revenus.
Héloïse T. Beaumont a été très transparente en nous disant qu’au début elle était sceptique. Compte tenu de la taille de l’hôtel et du fait qu’ils avaient toujours géré leur tarification à la main avec de beaux résultats, elle ne pensait pas que l’investissement en Rate Yield en valait la peine.
Lorsqu’ils ont implanté le logiciel, au début les résultats étaient corrects. Cependant, après avoir investi dans les services de consultation en gestion des revenus offerts par Rate Yield, l’avis d’Héloïse a rapidement changé. Alors que l’équipe de Rate Yield recommandait des tarifs plus élevés, elle s’inquiétait que l’occupation souffrirait de tarifs aussi audacieux. Toutefois, même en période post pandémique, ils constatent d’une augmentation de leur occupation, de leurs tarifs et par conséquent de leur revenu. Le retour sur investissement de Rate Yield pour eux est un impressionnant 25 pour 1.
Héloïse nous a aussi partagé que, pour leur hôtel, Rate Yield était le seul moyen pour eux d’augmenter leur revenu. Ils ne pouvaient pas avoir plus de chambres, et l’aspect saisonnier de leur destination, l’augmentation de la demande en basse saison n’était pas chose facile. Rate Yield leur a permis d’augmenter leurs tarifs au-delà de ce qu’ils pensaient possible, en faisant fi de leur propre subjectivité et en laissant le système faire son travail.
Mais cela n’est pas si simple. Pour implanter Rate Yield comme il se doit, toute l’équipe doit être investie dans le projet. Ensuite, une fois que l’algorithme est finement ajusté, là vous pouvez économiser énormément de temps. Particulièrement récemment, avec les soucis de personnel, se libérer du poids quotidien de la gestion des revenus a permis à l’équipe du Manoir Belle Plage de se concentrer sur l’expérience client et d’autres projets stratégiques.
Enfin, Héloïse mentionne que bien que nous assotions un RMS aux plus gros hôtels elle est convaincue du contraire. Rate Yield offre l’opportunité d’apprendre la gestion des revenus, à remettre en question votre façon de penser et d’augmenter vos revenus!
