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Profitez des occasions de revenus additionnels: La gestion des types de chambres

Tue, 26 Sep 2023 10:45:14 -0400

J'adore voyager. Au fil des ans, j'ai eu l’occasion de voyager seule pour le travail, avec des amis, avec mon mari et avec ma famille. La planification des séjours s’oriente davantage en fonction des commodités disponibles à même les hébergements ainsi que mon budget qui varie selon le type de déplacements.

En voyage d’affaires, je dispose d’une allocation prédéterminée par la société. Dans le cadre de ce budget, je priorise davantage le rapport qualité-prix. Idéalement, je souhaite qu’il y ait un grand lit avec un espace pour travailler tel qu’un bureau avec les commodités requises. Toutefois, lorsque je quitte pour une escapade avec des amis pour une fin de semaine, les besoins seront différents tels qu’un hébergement avec deux lits par exemple et notre budget alloué sera plus élevé vu le partage des frais. Avec mon mari, je souhaite plutôt l’expérience de type lune de miel avec un grand lit, une belle vue, la possibilité de prendre le petit déjeuner à la chambre, etc.

Depuis quelques temps, avec deux jeunes enfants, le confort et l’espace est plus important et conséquemment, je suis prête à débourser un peu plus afin d’accéder à des commodités ou de l’espace supplémentaire. Notre scénario idéal inclut un réfrigérateur avec un four à micro-ondes, une chambre fermée avec un salon séparé et une salle de bain familiale accessible à tous. S'il n'y a pas de suites disponibles, nous avons besoin de suffisamment d'espace pour installer le berceau pour le petit. Nous réservons très rarement une chambre standard lorsque nous voyageons en famille et nous sommes disposés à payer plus cher afin de passer un séjour plus agréable.

Lorsque vous réfléchissez à la tarification des différentes catégories de chambres à même votre établissement, il est important de bien évaluer les différents profils de votre clientèle et de comprendre s’il y a des produits qui sont plus populaires en fonction des saisons, des jours de semaines, etc. Une fois cette analyse complétée, il sera facile pour vous d’adopter une stratégie personnalisée propre aux tendances de votre établissement. Alors que de nombreux hôtels proposent une structure de prix en mode statique entre les différentes catégories d’hébergement tels que $50 pour une chambre de luxe ou $100 pour une suite, Rate Yield permet une gestion dynamique des types de chambres en fonction de votre prix d’appel variable, des saisons, des jours de semaines, etc.

Par exemple, les écarts peuvent être fixés en pourcentage plutôt qu'en dollars. Si votre chambre standard est disponible pour 200$ au mois de janvier et que votre chambre supérieure est offerte pour une prime de 50$ plus chère, cela représente une différence de 25 %. Cependant, si le même type d’hébergement se positionne à 400$ en juillet et que votre hébergement supérieur est toujours disponible pour un supplément de 50$ de plus, votre écart de prix sera limité à 12,5 %. Si vous fixez l'écart à 25 %, la logistique sera maintenue et reflètera la réelle valeur de l’hébergement. Une autre option disponible consiste à gérer vos types de chambres différemment selon la saison ou le jour de la semaine. Il existe également de multiples exceptions qui permettent d'augmenter facilement les revenus en optimisant la tarification pour chaque type de chambres.

La gestion de la tarification des différents types de chambres est un élément crucial de l'optimisation des revenus et Rate Yield permet de le faire facilement !

Une concurrence optimisée: Les "comp sets" réimaginés

Tue, 26 Sep 2023 10:40:31 -0400

L’approche d’établir des comparables ou plutôt un regroupement de compétiteurs communément nommée “Comp Set” est de loin innovateur et plutôt commun dans notre industrie. Une petite recherche rapide sur Google vous permettra de repérer des centaines de définitions et critères de sélections qui sont tous très similaires tels que : la qualité de l'hôtel (nombre d'étoiles et commentaires clients), l'emplacement, les services et les installations (y compris les salles de réunion et les services sur place), etc.

En tant que gestionnaire ou propriétaire d’hôtel au sein de votre marché, vous connaissez d’emblée les atouts de votre établissement et ceux qui vous démarquent des concurrents ainsi que l’emplacement géographique vis-à-vis les quartiers les plus recherchés, les attraits touristiques, etc. Toutefois, il est important de noter qu’un bon nombre de voyageurs n’auront pas cette même compréhension et auront parfois des motifs très variés pour leurs besoins d’hébergement à même votre marché ou aux alentours.

Conséquemment, nous jugeons qu’il est primordial de bien varier vos concurrents et ne pas se limiter à un seul regroupement de compétiteurs, mais plutôt de travailler avec une variation en fonction de plusieurs critères tels que la segmentation (clientèle ciblée), les saisons, les jours de semaines, les événements spéciaux, etc.

D’abord, nous recommandons d’établir un premier comparable qui s’intitule généralement comme le niveau “Benchmark”. Ledit benchmark consiste à regrouper les hôtels qui vous ressemblent davantage en ce qui concerne l'emplacement, les services offerts, la qualité du produit ainsi que la tarification. Les définitions de “Comp set” que l’on peut retrouver en ligne sont habituellement représentatives de cette approche.

Voici toutefois quelques exemples qui préconiseront d’adopter plusieurs “Comp set”.

Pour le marché des groupes, les réunions d’affaires, les associations et les événements, les planificateurs seront davantage influencés par les salles de réunions, le nombre de chambres disponibles, la proximité aux sièges sociaux ou au centre des congrès ainsi que les points de fidélité qui leur sont remis.

Pour les voyages d'affaires individuels, l'emplacement sera le critère le plus important car il s’agit de la raison d’être pour leur déplacement à votre destination. Les critères de sélection, au-delà de ceci, seront donc les commodités telles que le petit déjeuner inclus, le service aux chambres, une salle d’entrainement ou d'autres services disponibles à même votre établissement. La bannière et les points de fidélité peuvent également jouer un grand rôle et finalement, le prix en fonction des budgets des allocations journalières définies par les sièges sociaux.

Pour les touristes internationaux, il peut s’avérer très imprudent de se limiter à un regroupement de concurrents. Permettez-moi de démontrer un exemple personnel. Je prévois voyager à New York pour la fin de semaine de l’Action de grâce avec mon mari et mes deux jeunes enfants (3 et 1 an). Le facteur décisionnel le plus important pour nous s’avère le rapport qualité versus prix. Je dois également considérer le fait que mon fils âgé d'un an sommeille au berceau. Nous avons donc besoin d'un minimum d’espace avec l’hébergement. Avec un peu de chance, une suite serait le scénario par excellence pour nous. En ce qui a trait à l’emplacement, nous sommes très flexibles et pouvons sans problème distraire les enfants avec le train, le métro et même un traversier pour nos déplacements quotidiens. Nous arrivons toutefois, par transport terrestre à la grande ville (voiture familiale) donc le coût du stationnement s’avère un enjeu important pour nous. Au départ, nous avions considéré un séjour à Brooklyn, toutefois, les hôtels de cet emplacement ne répondent pas à nos besoins versus notre budget. Nous envisageons plutôt des hôtels dans le New Jersey ou à Staten Island qui eux, proposent des offres plus rapprochées de nos besoins tout en respectant notre budget.

Chez Rate Yield, nous sommes d’avis que vous devriez être en mesure de travailler avec différents ensembles de concurrents en fonction des segments de marchés, du jour de la semaine ou de la saison, etc.

Par ailleurs, il va sans dire que les concurrents que vous sélectionnez n’ont pas tous la même influence sur votre processus décisionnel relié à la tarification. Avec notre module d’ensembles concurrentiels variés, vous êtes en mesure d’assigner des pondérations changeantes et d’altérer vos concurrents en fonction de vos réalités saisonnières.

Vous êtes également en mesure d’inclure des hôtels sans qu’ils n’aient une pondération ou affectation, mais à titre d’observation seulement pour des périodes particulières.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre tarification comparative innovante, prenez rendez-vous avec l'un de nos représentants.

À propos de Rate Yield

Rate Yield a été fondée en 2019 par des gestionnaires des revenus avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine. Rate Yield RMS était conçu pour s’adapter au besoins des petits hôtels, auberges, centres de villégiatures, tout comme des grands hôtels au centre-ville. Avec des paramétrages et des seuils qui peuvent être modifier pour le marché, Rate Yield rends la gestion des revenues avec l’intelligence artificielle accessible. Rate Yield offre également des aperçus en temps réel, la développement flexible des stratégies, des modules de budgets et prévision ainsi qu’un module pour évaluer des soumissions de groupe. Rate Yield offre un logiciel complet pour améliorer vos profits, point final! Pour en savoir plus, visitez notre site web au https://www.rateyield.com.

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Petits hôtels, grandes villes: Des défis uniques

Tue, 26 Sep 2023 10:34:34 -0400

Depuis toujours, les hôtels sont confrontés à une multitude de défis à la recherche d’une profitabilité acceptable. Qu'il s'agisse de la pénurie de main d’œuvre, des périodes de faible achalandage, des changements soudains aux événements prévus, de la gestion des différents canaux de distribution, etc., la gestion d'un hôtel peut s'avérer parfois complexe. Les petits hôtels au sein des grands centres urbains sont également confrontés à des réalités uniques. Voici quelques exemples :

1. Les périodes de faible achalandage sont plus difficiles à supporter lorsque les coûts sont répartis sur un nombre réduit de chambres, ils doivent composer avec un budget marketing limité et seront beaucoup plus dépendants aux agences de voyages en ligne (OTA) ce qui réduit grandement les profits;
2. Les commentaires clients sont de la plus haute importance alors qu’une seule mauvaise critique aura un impact rapide sur la réputation de l'hôtel vis-à vis un hôtel disposant d'un plus grand nombre de chambres;
3. Un petit hôtel est généralement géré par un personnel réduit, parfois même par un seul opérateur ayant plusieurs chapeaux, ce qui rend la gestion des revenus pratiquement impossible.

Bien saisir toutes les complexités des petits hôtels au sein des grandes villes avec les nombreux concurrents est de loin l’expertise des gestionnaires de revenus chez Rate Yield. Voici quelques-uns de nos conseils:

Ne pas s’empresser d’épuiser votre inventaire d’hébergement trop tôt. Offrir des promotions afin de garantir un nombre de réservations à l'avance peut sembler avantageux, toutefois, les grands hôtels seront très souvent plus susceptibles d'augmenter leurs tarifs alors que leur taux d'occupation augmente;
Paradoxalement, n'attendez pas trop à la dernière minute pour atteindre votre taux d’occupation ciblé. Les concurrents de grandes tailles pourront sans hésitation distribuer des chambres à prix modiques à la toute dernière minute;
Assurez-vous d’établir des différentiels dynamiques entre vos catégories d’hébergement. À titre d’exemple, les unités à deux lits sont en forte demande avec les familles et les touristes alors que les voyageurs d’affaire préfèrent celles ayant un très grand lit (King). Une tarification dynamique vous permettra de varier ces prix en fonction des jours de semaine et d’optimiser les prix en fonction de la clientèle et le produit;
Établissez vos concurrents en fonction des commentaires clients et de votre classement répertorié sur l’ensemble des canaux;
Préservez votre intégrité tarifaire. Des baisses de prix non-justifiées auront un impact sur votre réputation ainsi que sur votre ratio de profits. Soyez confiants en votre produit ainsi que votre positionnement au sein du marché;
Ajustez vos prix en fonction de votre marché, votre taux d'occupation ainsi que vos objectifs. Ajustez régulièrement vos tarifs afin de préserver votre positionnement compétitif vis-à-vis vos concurrents.

La gestion et l’optimisation des revenus peuvent très bien occuper une plage horaire entière. Heureusement, des sociétés comme Rate Yield proposent des logiciels de gestion des revenus qui automatisent tous ces aspects pour vous.

À propos de Rate Yield